近年來，江北區鐵山坪街道以“兩眼向下”工作法為抓手，理清思路、多措并舉，推進實現變“要我服務”為“我要服務”、變“被動接受”為“主動獲取”、變“問題賬單”為“成效清單”三個轉變，推動解決了一批群眾關注的急難愁盼問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

鐵山坪街道勝利村楠木溝社位于渝州監獄與鐵山坪林場之間的狹長地帶，現居住有村民87戶共253人，該社唯一出行道路緊靠監獄圍墻外側，全長約850米，路面寬約0.3-0.6米不等，由于年久失修，路面坑洼不平，道路狹窄，特別是陰雨時節，路面濕滑，影響村民出行。勝利村堰水壩社位于G50高速鐘家大橋下棟梁河支流沿線，現居住有村民83戶共191人。該社唯一出行道路全長約650米，路面寬約1-1.2米不等，由于地勢高低不平且年久失修，部分路段出現垮塌損毀，村民出行比較困難，雨天極易發生人員摔傷事故。

兩個合作社危險破舊的道路現狀，引發兩社村民多次向村委會和街道相關科室反映，希望對兩條中大路進行維修，解決村民出行難和出行險的問題。

街道紀工委得知情況后，積極督促協調街道社區事務服務中心、公管組，聘請專業人員對現場進行查勘，結合現場實際，制定維修可行性方案，因地制宜實施道路維修整治工作。實施過程中，街道紀工委委員全程參與，多次現場督導，要求合理高效安排工期，盡可能縮短施工對村民出行造成更大的不便和安全隱患。

最終勝利村楠木溝、堰水壩社中大路維修整治工程圓滿完成，方便了村民出行及安全，群眾表示非常滿意。

這只是鐵山坪街道堅持“兩眼向下”服務群眾的一個縮影。近年來，鐵山坪街道一直行進在“兩眼向下”服務群眾的路上，特別是圍繞出行難、看病難、上學難、購物難等“四難”問題，下大力氣推動解決一批急難愁盼問題。

今年，鐵山坪街道通過前置建設一批服務陣地滿足職工群眾所思所盼。結合殘疾人聚集居住特點，街道打造市級殘疾人工作示范陣地渝馨家園，占地1360平方米，配備直播間、康復醫療等功能區14個，提供日間照料、輔具租賃等20類服務，并輻射寸灘、郭家沱、魚嘴相鄰街鎮殘疾人5000余人。在港城工業園區腹地，打造了24小時政務服務驛站，提供駕駛人自助體檢等128項可辦事項，實現職工群眾辦事由“朝九晚五”變成“24小時不打烊”，有力推動了政務服務向社區、向園區、向企業延伸。還在港城工業園區打造了1200㎡的鐵山坪職工服務中心，為園區職工提供累了歇腳、渴了飲水、飯菜加熱、手機充電、女職工關愛、心理咨詢、鍛煉健身、閑暇閱讀等服務，累計服務職工上萬人次。（馮良）

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