近年來，重慶農村商業銀行（以下簡稱“重慶農商行”）堅持為民辦實事，深入一線調研，主動對接重慶新市民在創業、就業、住房、養老等方面金融服務需求，成功建立了新市民金融服務長效機制，不斷提升新市民金融服務的可得性和便利性，傾情傾力幫助新市民融入美麗山城。

截至2023年9月末，重慶農商行新市民客戶貸款余額超過170億元，今年1至9月為新市民發放貸款超130億元，減免借記卡年費、短信通服務費、跨行轉賬手續費等費用超5000萬元，累計代發農民工工資超11億元，為新市民群體提供更優質、更高效、更溫暖的綜合化金融服務。

建立專項服務機制 提升“新市民”幸福感

服務新市民，農商行在行動。近年來，重慶農商行積極探索“黨建+網格化”服務模式，運用網格化關鍵人直接對接新市民的金融需求，多措并舉構建金融服務新市民長效機制。在總行層級成立新市民服務小組，各業務條線及部門共同推進新市民服務計劃及措施落地落細落實；各分支行打造新市民金融服務特色支行，推進新市民示范網點、新市民服務專區、新市民快速窗口、新市民服務隊伍等建設工作。

根據成渝共建西部金融中心和新市民金融服務相關工作要求，重慶農商行在國家金融監管總局重慶監管局的指導下，充分發揮“人熟、地熟、地域情況熟”等獨特優勢，在“內榮合作園”和“永川西部職教基地”分別打造新市民金融服務示范區，提供金融服務“就近辦”便利，滿足周邊外出務工回流人員、返鄉創業就業人員和外來引進人才辦理存取款、轉賬、貸款、理財、社保等金融業務，實現新市民金融服務“一站式”解決。

重慶農商行榮昌支行開展“黨建+金融”網格化公益宣傳活動現場。重慶農商行供圖

例如，重慶農商行榮昌支行安富分理處通過“黨建+網格化”服務模式，與當地各種植大戶、養殖大戶和合作社深度合作，通過網格化關鍵人，走村入戶摸排當地農戶的資金需求，為當地稻漁、生豬、油茶等重點產業發展提供金融支持。同時，利用好總行“鄉村有好物”直播平臺和手機銀行線上銷售平臺，幫助當地特色農產品推廣和營銷，全面助力新市民創業發展；重慶農商行永川支行營業部和馬蝗橋分理處分別位于永川新城區和舊城區高校密集區，均設置有“新市民金融服務專區”，以滿足周邊10余所大中專院校教職工及學生辦理存取款、轉賬、貸款、理財、社保等金融業務需求。此外，針對各高校每年2月、9月開學季等特殊時段金融業務需求高峰期，設置全天候開放的新市民金融業務快速辦理窗口。

除了發揮特色支行服務新市民的輻射帶動作用之外，該行傳統網點也創新推出“陣地+隊伍+服務”模式，著力為新市民群體提供一站式專屬服務體驗——專屬服務窗口、專屬業務團隊、專屬信貸產品。例如，重慶農商行兩江分行打造的“新市民貸款專區”，聚焦新市民租房、創業、消費、購房等金融需求，針對返鄉創業就業人員和外來引進人才等新市民群體，提供新市民渝快鄉村貸、新市民創業擔保貸款、新市民創業就業貸款、渝快貸新市民貸等一站式貸款服務，竭力幫助新市民解決貸款難、融資難問題。同時，該網點在新市民服務專區配備充電設施、雨傘、便民袋、急救包、血壓儀等便民設施，并結合不同的節日節氣開展免費贈送夏日清涼飲料、濃冬姜茶、端午艾草包、臘八節臘八粥等關懷活動，為美麗山城增添融融暖意。

立足住房保障服務 提升“新市民”歸屬感

保持“頭雁”之姿，助力住房保障。2021年，重慶市出臺“靈活就業人員繳存公積金”相關政策，將靈活就業人員納入住房公積金制度保障范圍。聞訊而動、積極響應，重慶農商行積極推進靈活就業人員公積金繳存的市場調研、產品研發、系統建設及宣傳推廣等事宜，全面提升靈活就業人員歸屬感。截至目前，重慶農商行累計為全市超6萬名靈活就業人員提供公積金繳存開戶服務，繳存人數及繳存金額均名列全市第一。

2023年8月，重慶農商行黔江支行為新市民張先生成功辦理46萬元住房公積金貸款，標志著重慶市首筆靈活就業人員住房公積金貸款成功落地。與商業性住房貸款相比，此次成功辦理靈活就業人員公積金貸款，為張先生省下了5萬余元的貸款利息，極大地降低了其購房成本。

重慶農商行黔江支行消費金融中心主任廖建華為張先生辦理住房公積金貸款業務。重慶農商行供圖

據介紹，重慶農商行轄內42家分支機構均可辦理靈活就業人員住房公積金貸款業務，實現重慶全轄區縣全覆蓋。同時，該行給予新市民群體住房按揭貸款政策優惠，調整首套個人住房貸款利率下限為不低于相應期限貸款市場報價利率下調20個基點。近三年來，重慶農商行通過線上、線下渠道向來渝新市民發放住房按揭貸款超過36億元，有效滿足了新市民購房置業貸款需求，為新市民提供了全方位的住房金融保障。

豐富特色金融產品 提升“新市民”獲得感

服務新市民，創新無止境?！斑@筆貸款有效緩解了我的租房負擔，也更加堅定了我繼續留在重慶打拼的決心?！毙率忻衲吭讷@得重慶農商行發放的8000元新市民專屬住房租賃貸款后說。前幾年，莫女士現在渝北區打工，受疫情影響，莫女士并沒有太多積蓄，因打算一直留在重慶主城發展，房屋租金讓她犯了愁。正在這時，重慶農商行兩江分行及時把“渝快貸·新市民貸”推薦給了莫女士，終于減緩了她的租房資金緊缺難題。

重慶農商行兩江大竹林支行客戶經理覃麗向莫女士介紹“渝快貸·新市民貸”。重慶農商行供圖

據悉，近年來，重慶農商行持續加大對新市民住房租賃、教育培訓等金融場景的探索及支持力度，自主研發推出新市民專屬信貸金融產品“渝快貸·新市民貸”，該產品具有“線上申請、線上簽約、線上支用、線上還款”和“純信用、低利率、隨借隨還”等特點，并細分住房租賃、教育培訓等子信貸產品，提供購房、購車、裝修、教育等多元化消費金融服務。同時，該行持續運用創業擔保貸款政策支持新市民創業就業，截至目前已累計為1000余位新市民發放創業擔保貸款、貸款金額超過3億元，用實際行動詮釋了金融為民的情懷和擔當。

重慶農商行南岸支行消費金融中心聯合市審計局和南岸區住建委開展保障性租賃住房政策宣講活動。重慶農商行供圖

“下一步，重慶農商行將矢志堅守為民辦實事服務宗旨，精準聚焦新市民群體在生產生活、創新創業、資產配置、住房保障、子女教育等方面的金融服務需求，不斷加強專項特色金融產品和服務創新，完善金融渠道建設、拓寬金融服務場景、提升金融服務體驗、強化減費讓利舉措，切實增強新市民群體的獲得感、幸福感、安全感，為推動全市經濟社會高質量發展積極貢獻金融力量?！敝貞c農商行相關負責人表示。（重慶農商行）

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