10月12日，為助力提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環境，在重慶市銀行業協會、重慶市保險行業協會、成渝銀行業保險業消費者權益保護中心（重慶）指導下，平安產險重慶分公司開展“為民辦實事，共話金融糾紛調解”的主題直播活動?；顒硬捎弥辈ゼ泳€上互動的形式，結合熱點金融問題對消費者進行風險提示，幫助消費者提升金融風險防范意識及維權意識，暢享金融消費。

直播活動現場。平安產險重慶分公司供圖

活動邀請成渝銀行業保險業消費者權益保護中心（重慶）專職副理事長龍能斌，重慶市保險行業協會會長、平安產險重慶分公司總經理何瑩，共話金融糾紛化解那些事兒，幫助大家在金融消費時少走彎路，少踩坑。

龍能斌介紹了金融糾紛化解渠道、成渝銀行業保險業消費者權益保護中心（重慶）工作及運作相關內容。他表示，成渝銀行業保險業消費者權益保護中心（重慶）是全國首個跨行政區劃、獨立從事銀行業保險業消費者權益保護工作的非盈利性社會服務組織，免費為銀行業保險業消費者提供投訴辦理、糾紛調解、業務咨詢及金融知識宣傳等服務，積極維護金融消費者的合法權益。消費者可以通過親自前往消保中心辦公地點申請、電話申請、電子郵件申請、向金融機構申請等多種方式，向消保中心提出調解申請，收到申請后，消保中心會根據糾紛具體情況受理調解、安排調解時間。同時，公布了消保中心聯系方式，銀行調解服務熱線及保險調解服務熱線。

龍能斌介紹金融糾紛化解渠道、成渝銀行業保險業消費者權益保護中心（重慶）工作及運作相關內容。平安產險重慶分公司供圖

龍能斌和何瑩還圍繞常見熱點金融問題給予溫馨提示，強調消費者在保險的投保及理賠、房貸提前還款、購買理財產品暗藏風險點，向社會公眾提示理財非存款、產品有風險、投資需謹慎。

何瑩圍繞常見熱點金融問題給予溫馨提示。平安產險重慶分公司供圖

在線上互動問答環節，主持人結合評論區消費者留言，精選大眾關注度高的金融問題邀請嘉賓互動答疑解惑，比如找消保中心參與調解是否需要收費、消保中心受理范圍有哪些、消保中心受理案件的時效多久、消保中心在區縣是否設置、線上投保是否靠譜等問題。嘉賓們運用自身經驗，將專業金融知識轉化為簡單實用的道理，讓消費者聽得懂、記得住、用得上。

本次直播活動從貼近消費者需求的金融基礎知識入手，普及金融產品和服務相關內容，形式創新，內容豐富。消費者也積極通過評論區參與互動和留言，紛紛表示干貨滿滿、接地氣、風險提示很受用等。據統計，本次視頻直播共56.15萬人觀看，點贊1.3萬人次。

嘉賓互動環節。平安產險重慶分公司供圖

后續，成渝銀行業保險業消費者權益保護中心（重慶）和重慶轄內金融機構將始終堅持以人民為中心的發展思想，扎實做好金融消費者權益保護工作，不斷創新服務模式，依法公正、多元高效化解金融消費糾紛，以更專業、更高效、更有溫度的服務，回饋廣大消費者的信任和社會各界的支持。（平安產險重慶分公司）

分享讓更多人看到