為持續保障疫情期間業務連續性，為客戶紓困解難，中信銀行重慶分行在國家外匯管理局重慶外匯管理部的監督指導下，及時啟動國際業務應急處理機制，暢通綠色通道，積極響應客戶需求，以“中信智慧”和“中信溫度”助力企業平穩渡難關。

11月14日，中信銀行重慶分行接到北京某WT公司的緊急訴求，希望中信銀行幫助其辦理資本金收款業務。然而，該企業尚未在中信銀行建檔開戶，不符合辦理資本金收款業務的基本要求。且疫情期間，該企業暫時無法寄出紙質資料辦理相關手續?？紤]到業務的緊迫性，中信銀行重慶分行啟動靈活處理機制，通過與客戶視頻溝通、權威網站查詢等方式核實客戶真實身份和意愿，在保證業務合規和風險可控的前提下，審核了客戶提供的相關資料掃描件、電子檔，同步推進業務辦理。在短短兩個工作日內，一次性為客戶完成了建檔、開戶和收款的全流程業務，以專業優質的服務保障了客戶的金融需求。

11月20日，某食品有限公司致電中信銀行重慶分行，對方表示公司貨物即將到港，時間緊急，急需在次日辦理出口托收業務。按照外商要求，交單須當天辦理，否則將產生高額的滯港費。面對客戶的緊急需求，中信銀行重慶分行在大樓暫停營業的情況下，迅速安排關鍵崗位值守人員對接溝通。11月21日，中信銀行總行國際業務運營中心、中信銀行重慶分行國際業務部以及支行經辦人員通過“總分支”三級聯動密切配合、高效推進業務，兩個小時內完成業務辦理、同城快遞、國際專遞DHL溝通單據寄送流程等，在當天成功為客戶辦理出口托收交單，順利遞交單據、完成貨物交接。

“作為唯一一家將總行級國際業務運營中心落戶重慶的大中型銀行，中信銀行重慶分行在國際業務上具備著應對各種突發情況的成熟預案和豐富經驗，總分支三級機構同頻共振，縮短業務路徑，保證綠色通道暢通直達?！敝行陪y行重慶分行相關負責人表示，接下來將繼續在嚴格貫徹落實監管部門要求，在保證業務真實性的前提下，以敏捷的反應和靈活的處理方式，為外資外貿企業保駕護航。（中信銀行重慶分行）

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