重慶本輪疫情發生以來，平安人壽重慶分公司利用平安綠色服務通道增值服務——“就醫綠通”為客戶服務，保證疫情期間服務不斷檔。

據悉，平安人壽“就醫綠通”服務旨在簡化客戶就醫就診流程，提升重疾客戶入院診治效率。領取該服務后，“協助掛號”服務可即刻使用，“重疾協助住院安排”服務在30天等待期后方可正常使用，若客戶疾病滿足服務使用條件，專業的醫療咨詢團隊會第一時間提供相應服務項目。

11月，針對出行、就醫不便的情況，平安保險代理人協助其通過平安金管家APP“就醫綠通”模塊提供的掛號協助和重疾協助住院安排服務。

此外，利用平安科技+，平安人壽全體工作人員還通過線上化、智能化、數字化服務舉措，值守崗位，不斷為客戶及代理人提供線上咨詢答疑，做好保單續交等提醒，避免保單停效，確保疫情期間雙錄調查不斷檔、投保理賠不掉線。（平安人壽重慶分公司）

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