“王先生，您公司的賬戶已經開好了，今天就可以使用了！”“謝謝你們，工行服務太高效了！”日前，重慶某餐飲管理有限公司法定代表人王先生帶著公司營業執照、身份證和印章來到工行網點，通過專門柜臺當天就開好了銀行賬戶。

　　上述場景是工行重慶市分行積極踐行“支付為民，開戶不難”的一個縮影。近段時間以來，在重慶銀保監局的指導下，工行重慶市分行高度重視企業開戶服務工作，持續推動改善營商環境，通過優化流程、簡易開戶、減費讓利等措施，持續為企業提供更優質、更便捷的銀行賬戶服務。

　　數據顯示，自2021年推行簡易開戶模式以來，工行重慶市分行開立的基本存款賬戶達到1.32萬戶。這意味著已有一萬多家初創企業，通過工行重慶市分行提供的專屬賬戶服務，擁有了“第一個對公賬戶”。

　　分類管理 精簡小微企業開戶流程

　　在國家不斷深化放管服改革、激活市場主體活力的政策背景下，企業注冊經營門檻持續降低，小微企業市場主體迅速增長，集群注冊、居家經營、注冊地與經營地分離等多種情形成為小微企業靈活經營新業態特征。

　　針對這些情況，工行重慶市分行針對小微企業開立基本存款賬戶，提供創新的賬戶服務方案，從開戶資料、盡職調查程序、賬戶功能等方面精簡要求，企業客戶憑“一證一照”到網點即可開立基本存款賬戶，適應更多小微初創企業經營需要。

　　同時進一步壓縮開戶時間。據介紹，工行重慶市分行在各營業網點設置專柜，開辟“綠色通道”，暢通小微企業開戶辦理路徑。開戶免預約，到店直接辦，實現小微企業開戶最快當日完成，即開即可使用。

　　“我們這家剛剛成立的公司，著急開立賬戶用于收款，本來很擔心手續復雜耽誤事情的，沒想到在工行這么快就辦好了?！苯?，重慶某初創公司法人盧先生連聲贊道。

　　工作人員通過簡易開戶模式為企業主開戶（資料圖）。工行重慶市分行供圖

　　值得一提的是，工行重慶市分行還主動上門開通特色支付服務。根據客戶需求、身份核實情況和風險程度，開戶后工作人員主動安排上門，為客戶合理配置網銀、手機銀行等特色支付服務，無需客戶再次前往網點，省去了客戶往返跑路的麻煩。

　　工作人員上門開展盡職調查，并為客戶開通特色支付服務（資料圖）。工行重慶市分行供圖

　　科技賦能 便利企業辦理賬戶業務

　　工行重慶市分行靈活運用科技手段，全方位拓展業務辦理渠道、創新業務辦理方式，線上線下一體化為客戶提供賬戶服務便利，讓企業賬戶服務體驗更優。

　　提供線上線下一體化便捷開戶服務。工行重慶市分行充分發揮電子渠道便捷性特點，支持客戶通過個人手機銀行、企業手機銀行、“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號等線上渠道，掃描營業執照和身份證即可線上提交申請、自選心儀賬號、身份視頻認證、實時獲取開戶辦理進度，線下網點一次辦結。

　　提供電子營業執照開戶服務。通過對接市場監管總局電子營業執照應用程序，實現企業開戶業務紙質營業執照“免攜帶”、紙質申請書“免填寫”，增強企業客戶服務的便捷性、時效性，受到客戶歡迎。

　　提供線上線下一體化便捷變更服務。支持客戶通過手機銀行提交變更申請，非重要信息變更的，線上采集身份、視頻認證后，自助完成信息修改；涉及單位名稱、統一社會信用代碼、法定代表人等企業重要信息變更的，客戶線上提交申請后，到店可一次辦結。

　　銀政聯動 實現開業開戶一網通辦

　　難的問題解決后，還有繁瑣的問題。據介紹，工行重慶市分行成功對接重慶市政府的“渝快辦E企辦平臺”，實現小微企業線上注冊登記、預約開戶一網通辦。

　　依托工行驛站“網點+工商”場景建設，工行重慶市分行布放營業執照自助打印一體機，實現線下營業執照打印、對公賬戶開立一站式辦結，讓客戶少跑路、少跑腿。

　　工行重慶市分行成功對接重慶市政府“渝快辦E企辦平臺”。工行重慶市分行供圖

　　減費讓利 優惠政策惠及萬千企業

　　為深入貫徹落實2021年政府工作報告關于“適當降低小微企業支付手續費”的部署，工行重慶市分行嚴格落實降費讓利的各項政策，強化執行力度。

　　自2021年9月30日起，工行重慶市分行對所有客戶免收部分票據業務手續費、降低借記卡刷卡收單業務服務費；對小微企業和個體工商戶免收單位結算賬戶管理費，降低單位結算賬戶開戶手續費、人民幣對公轉賬匯款手續費、企業網上銀行年費，按不高于成本價收取電子銀行安全認證工具工本費等，減費讓利政策惠及眾多小微企業。

　　管理升級 全力以赴做客戶滿意銀行

　　值得一提的是，工行重慶市分行遵循提高效率與防范風險并重的思路，持續優化企業賬戶服務，強化企業開戶管理，助力營造良好的營商環境，推動企業高質量發展。

　　工行重慶市分行持續優化企業賬戶服務，獲得客戶好評。工行重慶市分行供圖

　　工行重慶市分行通過線上線下渠道，向社會各界告知我行開立企業銀行結算賬戶服務標準、開戶服務負面清單和三級服務電話，提升服務透明度，接受群眾監督。

　　該行還制定了小微企業開戶服務話術，對小微企業開戶資料、開戶時間、預約管理、賬戶升級等客戶常見問題應答話術進行總結提煉，并多次組織閉卷考試，確保網點人員熟練掌握，準確向客戶宣講和辦理業務。

　　不僅如此，工行重慶市分行還建立了市分行、二級行、網點三位一體的賬戶服務監管體系，組織開展多輪自查和交叉檢查，確保優化賬戶服務、減費讓利相關措施落到實處；專人監測處理各渠道賬戶服務投訴和咨詢，確保服務閉環，分析評估客戶意見建議，采取針對性管理措施，促進賬戶服務質效不斷提升。（工行重慶市分行）

分享讓更多人看到