重慶北站“銀發服務隊”工作人員在幫助老年旅客查詢健康碼�！〕１塘_ 劉真珍攝影報道

太原火車站派出所民警向旅客宣傳出行安全常識�！￠Z志強攝（人民視覺）

　　日前正值春運返程，各地針對老年人、外出務工人員等重點群體的需要，提供各類個性化暖心服務，切實增強群眾旅途中的舒適感。

　　據了解，重慶北站設立了“銀發服務隊”，由青年工作人員和志愿者組成，在售票廳、進站口、候車廳為老年人提供候車問詢、送車引導、困難求助等服務。售票廳設置“銀發服務慢窗口”，動態調整窗口服務數量，為老年旅客辦理購票、改簽、退票等專窗業務，主動為老年人提供行程信息提示單，并做好車次、檢票口、檢票時間的提示。

　　春運期間，山西太原鐵路公安處積極開展旅行安全常識宣傳和愛民便民服務，全力確保鐵路運輸暢通和旅客安全出行。

《 人民日報 》（ 2022年02月16日 15 版）

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