近日，交行重慶自貿區分行接到一客戶電話，對方稱妻子因視力障礙，無法親自前往營業廳辦理掛失補卡業務。

　　按規定，辦理掛失補卡需本人持有效身份證件到營業網點進行辦理，不能由他人代辦，但其特殊情況后，可提供上門服務。于是該行負責人立即協調工作人員攜帶移動手持辦公設備，前往渝北區大竹林客戶家中，為其妻子辦理了掛失補卡的業務。

　　辦理完畢后，工作人員還悉心兩位老人講解了近期高發的新型詐騙手段和防范方法，同時為其普及常用的金融知識，提升客戶的安全意識和防騙能力�！澳銈儗ｉT為我們提供上門服務，還為我們講這么多，真是太貼心了�！迸�心服務獲客戶連連點贊。

　　服務群眾無小事，上門服務暖人心�！白屆恳晃豢蛻舳寄軌蛳硎艿浇恍械馁N心服務，是分行始終堅持的服務‘初心’�！苯恍兄貞c自貿區分行相關負責人表示，一直以來，分行致力于以優質高效的服務扎實為客戶解決好每一個問題，未來也將在堅持合規、嚴守風險的前提下，努力為客戶提供更加便民、高效的金融服務。（交行重慶市分行 供稿）

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